「一般就労を目指している若者に集まってもらいました。」というスタッフの言葉に、顔を見合わせるN君とFくん。
「今、お互いの年齢を確認したん？」
大爆笑☺そんなこんなで始まった電話対応講習会です📞
「一般就労を目指している皆さんにとって、電話対応が出来るというのは大きな武器になります。でも、みんな、電話するのって緊張するでしょう？」
激しい頷き！！
「喜作で練習して、慣れていきましょう。」
真剣に説明を聞くN君、Fさん、Yさん、Hさんの4人です✨
やってみると、
「話を聞きながらメモを取るのが難しいっす。」とFさん。
そうなんです。話を聞きながら（話しながら）メモを取るという２つの同時作業がとっても難しい…。メモに必死になっちゃうと、どうしても無言になってしまう皆さん。
電話先の人は不安になっちゃう…。そこで秘伝の術を伝授。
「相手の言葉を繰り返しながら、メモを取るといいよ。」
やってみると、少しずつコツを掴んで上達🎵
「最後に、どうしても困ったり、頭が真っ白になっちゃった時は、伝家の宝刀であるっこの言葉を言ったらいいよ👇
スタッフに代わります！」
みんな、ホッと一安心した顔になりました😊
さて、今日から曜日ごとに担当者を決め、実際に喜作にかかってきた電話に対応してみます。もちろん、スタッフも側にいるので大丈夫✌頑張りま～す！！
★関係者の皆様★
上記の理由で、初めはたどたどしい電話応対になるかもしれませんが、ご容赦くださいますよう、どうぞ宜しくお願い致します。